Vår kund Granitor Electro är ett el- och teknikföretag som arbetar med utveckling av entreprenad och servicetjänster inom bygg, fastighet och industri. De har en omfattande och växande serviceverksamhet och ett viktigt mål är att få fler långsiktiga kundrelationer.

Utmaning

Granitor Electro har relationskunder och ansvarsfulla affärer i alla led är avgörande för den långsiktiga framgången. Med avstamp i detta definierade Granitor Electro ett antal områden som de ville utvecklas inom.

Man ville bland annat ha en mer aktiv dialog med kunderna, lyssna mer på vad kunden efterfrågar, vara rådgivande utan att kränga och jobba med hållbarhet. 

Lösning

Den lösning vi tog fram blev ett förändringsledningsprogram som kombinerar utbildning med gamification, där vi stimulerar aktiviteter som exempelvis att ställa frågor om kundens behov och att ge goda råd kring energieffektivisering. 

NCC har erfarna projektledare som tar hand om s.k. mega projekt, dvs stora byggprojekt. Den kompetens som mega projektledarna har byggt upp är unik och man vill att de mer juniora projektledarna får ta del av deras erfarenhet. Därför satsar NCC på ett mentorsprogram. Bisevo står för den tekniska plattformen i form av e-learning och gamification.

Vi är stolta över att få genomföra ytterligare ett utbildningsprogram hos Midroc. Den här gången är det tekniska konsulter som utbildas i hur man utvecklar kundrelationer. Det är ca 80 konsulter som utbildas under två år. Vi kombinerar klassrum med coachning, webinars, e-learning och gamification.  

Vi är glada över att ha fått ytterligare ett uppdrag hos ÅF. Den här gången är det utbildning i affärsmannaskap för tekniska chefer. Utbildningen består av klassrum, coachmöten, utbildningsfilmer och spel i appen GameChanger Bisevo.  

Att bli bäst av att mäta rätt saker är ingen utopi. Problemet är bara att det inte görs!

Många företag lägger stora pengar på t ex kompetensutveckling hos sina medarbetare. Ibland ligger en strategi bakom utbildningssatsningen, men ofta saknas målstyrning, och sällan följer man upp effekten av investeringen.