| När Öresundskrafts kundtjänst kopplade sitt CRM-system till Bisevo hände något. En avdelning som aldrig varit säljande började nå sina mål, månad efter månad. – Backar man ett år sedan så nådde vi vårt säljmål ungefär tre gånger om året. I år har vi bara missat det två gånger, berättar Sebastian Biesterfeld, teamledare för kundtjänst på Öresundskraft. Resultatet syns även i kundnöjdheten. Öresundskraft rankas idag som Sveriges tredje bästa kundtjänst och deras NPS ligger på 65, att jämföra med 38 hos det elbolag som låg näst högst. – Bisevos plattform har möjliggjort detta för oss, säger Sebastian. |
| Hör Sebastian Biesterfeld berätta mer om hur Öresundskraft nått framgång i förändringsarbetet med hjälp av Bisevos plattform: |