Att träffa potentiella kunder är alltid lärorikt och inspirerande. Vi försöker ställa så många frågor vi kan och får ofta intressanta frågor tillbaka. I den här artikeln har vi samlat några av de vanligaste funderingarna om vår app Bisevo Gamification.

Den 10 november arrangerade vi ett webbinarium om förändringsledning med gamification och OBM. Stort tack till alla som deltog!

För att sammanfatta så pratade vi om effektiva metoder för att driva beteendeförändringar i praktiken, där positiv feedback och belöningar är de mest framgångsrika strategierna. Vi betonade att belöningar skapar en positiv spiral av goda vanor, medan bestraffning ofta visar sig vara mindre effektiv.

Vi demonstrerade också hur Bisevo Gamification-appen kan göra förändringsresan både rolig och enkel. Med endast cirka 30 sekunder om dagen per användare kan man, med hjälp av appen, leda en hel grupp mot att skapa och upprätthålla nya vanor på bara några månader.

Några av de frågor deltagarna ställde under webbinariet känner vi igen sedan tidigare kundmöten och utbildningar, så vi kände att det kunde vara en god idé att sammanställa dem. Här kommer de!

Vår kund Granitor Electro är ett el- och teknikföretag som arbetar med utveckling av entreprenad och servicetjänster inom bygg, fastighet och industri. De har en omfattande och växande serviceverksamhet och ett viktigt mål är att få fler långsiktiga kundrelationer.

Utmaning

Granitor Electro har relationskunder och ansvarsfulla affärer i alla led är avgörande för den långsiktiga framgången. Med avstamp i detta definierade Granitor Electro ett antal områden som de ville utvecklas inom.

Man ville bland annat ha en mer aktiv dialog med kunderna, lyssna mer på vad kunden efterfrågar, vara rådgivande utan att kränga och jobba med hållbarhet. 

Lösning

Den lösning vi tog fram blev ett förändringsledningsprogram som kombinerar utbildning med gamification, där vi stimulerar aktiviteter som exempelvis att ställa frågor om kundens behov och att ge goda råd kring energieffektivisering. 

De flesta av oss är vana vid att sopsortera och dra vårt strå till stacken på hemmaplan. Trots det har många företag svårt att engagera personalen i sitt hållbarhetsarbete. Hur gör ni för att få med alla på tåget?

Med hjälp av gamification blir hållbarhet en rolig och inspirerande utmaning som involverar hela företaget.

Tävlingar där medarbetarna sporras att nå nästa nivå och belönas för sina framsteg kan få engagemanget att skjuta i höjden. Som exempel på det har våra kunders spel i snitt 85 % aktiva användare.

Spelen i vår plattform går att designa så att de passar er verksamhet. När ni har spikat övergripande mål är nästa steg att bryta ner dem i enkla, konkreta uppgifter som de anställda kan jobba med dagligen eller veckovis.

Vilka förändringar har högst prio för ditt företag just nu? Ni kanske vill minska spillet i produktionslinjen, fakturera rätt, ersätta resor med videomöten, eller uppmuntra medarbetarna att välja klimatsmarta alternativ?

Gamification är en effektiv metod för dig som vill driva förändring i företag och andra typer av organisationer. Men den kan också användas för att skapa goda vanor i helt andra sammanhang.

Ett intressant exempel på hur man kan använda gamification är integrationsprogrammet Neighbourhood i Växjö, som bland annat har uppmärksammats av SVT:

"Via en mobilapp utformad som ett spel ska ungdomar motiveras att sköta skolan. Den som till exempel sköter sin läxläsning samlar poäng, som i slutändan kan bytas in mot en belöning.

– Målet är att hjälpa ungdomar att undvika ett liv i kriminalitet, säger Jonathan Ekros som är projektledare för Neighbourhood."

Syftet med detta projekt är alltså att ge unga människor bättre förutsättningar i vardagen och arbetslivet, men grundprinciperna är desamma som vi använder på Bisevo:

Julen är här – och vi vill passa på att tacka för alla trevliga samarbeten och möten som året har bjudit på.

Du kanske känner till att vår gamification-app ger användarna möjlighet att bidra till välgörenhet när de når företagets mål?

I år har våra kunders spel och tävlingar resulterat i att de tillsammans har skänkt över 90 000 kr till olika välgörenhetsorganisationer. För detta förtjänar de en applåd och ett "Starkt jobbat!" 💪

Vi ser fram emot att få träffa er igen under 2023 och önskar er en riktigt god jul och ett gott nytt år!

Hälsningar,
Stefan, Niklas, Rohan, Leif, Hans, Kirsi, Roger & Christian

Det är mycket enklare att sälja mer till befintliga kunder än att skaffa nya. Ändå är utrymmet för merförsäljning ofta outnyttjat. Frågan är, varför? Kanske vet man inte riktigt hur man ska göra? Även om man har en bra kundrelation.

Bisevo skall säljcoacha första linje chefer på AFRY (tidigare ÅF). Säljcoachingen kommer innehålla delar som mötesbokning, behovsanalys, säljprocess, A-kundskartläggning och förhandlingsteknik. Säljcoachingen pågår under sex månader. Vi är förstås oerhört glada över det här uppdraget och att få jobba med AFRY. Nu skall vi se till att vår insats ger resultat för AFRY.

Nu är det många som funderar på hur de ska kickstara försäljningen i höst. Här kommer våra tips: 

1. Analys – Gör en enkel analys av ert nuläge. Vilka är era största möjligheter respektive hinder?
2. Möjligheter - Vi rekommenderar att ni börjar jobba med möjligheterna. Er säljkonferens kanske är digital eller så kan ni ses, oavsett vilket så är den relativt kort och risken med att jobba med hinder är att ni inte hinner vända gruppen till att se lösningen. Att lösa hinder passar bättre under längre förändringsprojekt. Såvida det inte finns akuta problem, då måste det adresseras.
3. Befintliga kunder & synergier – Erbjuder ert företag flera olika tjänster/produkter till marknaden? Då sitter ni på en guldgruva! Fokusera på att jobba med korsförsäljning, när man säljer sina tjänster till en annan avdelnings kund. Korsförsäljning kan i praktiken vara svårt att få till om man inte känner varandra. Jobba därför med att öka kunskapen mellan de olika avdelningarnas/bolagens erbjudanden och framför allt med att få dem som har bäst synergier att lära känna varandra. Tänk på det när ni gör gruppindelningar o.s.v. Tänk också på att det alltid är bäst att ta första steget, börja med att ge något i stället för att börja med att begära något.
4. Nya kunder & instegsaffärer - En populär workshop är att ta fram vilka tjänster/produkter som är enklast för nya kunder att köpa av er. S.k. instegsaffärer är ofta en välpaketerad, prissatt tjänst/produkt som kunderna förbrukar kontinuerligt vilket gör att ni lättare träffar kundens köptiming. Beloppet och beslutet skall vara litet för kunden, på så sätt kan de enkelt prova er som leverantör. Om ni gör ett bra jobb under instegsaffären så kan det leda till korsförsäljning.
5. En säljkonferens skall vara en rolig och trevlig aktivitet som stärker gruppen. Det innebär att ha föreläsningar och övningar med fokus på er och era möjligheter. Undvik allmänna inspirationsföreläsningar om ni vill utveckla hur ni jobbar.

Vi har stor erfarenhet av att genomföra våra tips i praktiken och hjälper er gärna!

Några exempel på ämnen som vi brukar utbilda i är säljstrategier, mötesbokning med LinkedIn, kundmöten online, behovsanalys, invändningshantering, avslut och kundplaner.

Vi jobbar även med beteendeförändringar hos chefer. Det brukar handla om att leda på distans, Organisational Behavior Management, planering och feedback.

Kontakta oss för mer information om föreläsningar, sälj- och ledarutbildningar och hur vi med gamification skapar goda vanor som ger mätbara effekter!

NCC har erfarna projektledare som tar hand om s.k. mega projekt, dvs stora byggprojekt. Den kompetens som mega projektledarna har byggt upp är unik och man vill att de mer juniora projektledarna får ta del av deras erfarenhet. Därför satsar NCC på ett mentorsprogram. Bisevo står för den tekniska plattformen i form av e-learning och gamification.

Vi är stolta över att få genomföra ytterligare ett utbildningsprogram hos Midroc. Den här gången är det tekniska konsulter som utbildas i hur man utvecklar kundrelationer. Det är ca 80 konsulter som utbildas under två år. Vi kombinerar klassrum med coachning, webinars, e-learning och gamification.  

Bisevo lanserar ny logotype och grafisk profil för både företaget och gamification-appen GameChanger.

"Mycket har hänt sedan Bisevo grundades 2011, vi utvecklas hela tiden och då känns det naturligt att även uppdatera företagets grafiska profil. Vi ligger i framkant med vårt sätt att hjälpa organisationer att utvecklas och det är viktigt att det förmedlas även visuellt", säger Stefan Hallberg, VD för Bisevo.

Sensys Traffic AB säljer fartkameror i Sverige och i hela världen, kunderna är myndigheter/verk och polisväsendet i landet.
Säljprocessen präglas av att vara lång och med många intressenter. För Sensys Traffic AB skall vi utveckla deras säljstrategi och säljprocess samt säljutbilda de som interagerar med kund.

I oktober utsågs Nobelpriset i ekonomi. Det blev den amerikanska professorn, Richard H. Thaler som tilldelades priset för sitt bidrag till beteendeekonomin, genom att integrera ekonomi med psykologi. Vi människor tänker oftast kortsiktigt och har svårt att agera på lång sikt även om vi vet att det är bättre för oss.

Att bli bäst av att mäta rätt saker är ingen utopi. Problemet är bara att det inte görs!

Många företag lägger stora pengar på t ex kompetensutveckling hos sina medarbetare. Ibland ligger en strategi bakom utbildningssatsningen, men ofta saknas målstyrning, och sällan följer man upp effekten av investeringen.

Förändringar i företag innebär förändringar av människors beteenden, vilket är den svåra delen. Därför är det viktigt att fokusera på just beteenden.

Det är inte helt lätt att ändra på invanda rutiner, men en bra metod och lättanvända verktyg underlättar. 

Nu är det många av våra kunder som planerar säljkonferens/kickoff. Här är Bisevos bästa tips för en konferens som ökar försäljningen:

1. Analys -  Gör en enkel analys av ert nuläge innan konferensen. Vilka är era största möjligheter respektive hinder?

2. Möjligheter -  Vi rekommenderar att ni jobbar med möjligheterna på säljkonferensen. En säljkonferens är ofta relativt kort och risken med att jobba med hinder är att ni inte hinner vända gruppen till att se lösningen. Att lösa hinder passar bättre under längre förändringsprojekt med löpande dialog.

Att ha ett jämnt flöde med kundmöten är avgörande för att lyckas med B2B-försäljning. Ibland är det svårt att få till, men att boka kundmöten kan vara ganska enkelt. Här är våra bästa tips!    

I takt med att tjänster och lösningar blir alltmer komplexa inom B2B så blir renodlade säljare allt färre. Istället ska affärerna göras av chefer och andra ämnesexperter. Tyvärr finns det ofta en motvilja till att sälja hos dessa personer, på grund av ovana. I mitt jobb har jag träffat många av dem, men som med de rätta verktygen har blivit riktiga stjärnsäljare.

Hur säljer man till en kund som bara vill prata om pris? Och hur säljer man till en kund som inte vet vad organisationen behöver?

Vi använder den här förenklade bilden för att förstå hur vi ska förhålla oss till olika typer av kunder.

Varför tycker så många att det är kul med spel? Jo, bland annat på grund av belöningen man får i den omedelbara återkopplingen.

Varför är det svårt att leda förändringsarbete?

Oavsett om du ska realisera en strategi eller göra kundservice mer säljande så är det svårt att implementera förändringar. Så mycket som 75% av de 60 största bolagen i Sverige misslyckas med att involvera sina medarbetare i hur strategin ska realiseras. *

Metalock är specialister på underhåll och reparationer inom industri med tjänster termisk sprutning, mobil bearbetning och metalockning.

Bisevo ska leverera ett sex månader program i kundvård och affärsmannaskap för chefer, projektledare och tekniker.

En bra säljprocess ger dig kontroll och en högre hitrate i dina affärer. Du vet vad ditt nästa steg är för att komma närmare avslut och hur du skall göra det, för att affären inte ska rinna ut i sanden.

Compello säljer bl.a. elektronisk fakturahantering. Kunderna är små och medelstora företag. Tillsammans med Compello kommer vi att utveckla en säljstrategi och en säljorganisation.

Bisevo kommer affärsutbilda alla servicetekniker. Utöver det skall säljarna gå del två i säljutbildningen.

Öppet Hav arrangerar äventyr i Stockholms skärgård. Tillsammans ska vi utveckla Öppet Havs säljstrategi . Dessutom ska vi utveckla behovsanalysen, göra en A-kundskartläggning samt arbeta fram mätbara aktivitetsmål. Bisevo kommer sen säljcoacha på Öppet Havs säljmöten under hela 2014.

DataCom är sina kunders samarbetspartner oavsett om det gäller drift och support av servermiljön eller inköp av produkter. IT-säkerhet är ett annat fokusområde. DataCom väljer nu Bisevo för att utveckla sin säljorganisation genom coachning av säljare. I uppdraget fördjupar vi oss i tidsplanering, säljprocess samt behovsanalys.

En grupp av chefer på ÅF är nu diplomerade i vårt 12 stegs säljcoachprogram. Det har varit väldigt kul och gått väldigt bra. Nästa grupp av chefer påbörjar nu samma säljcoachprogram.

Klara Papper erbjuder tjänster inom Redovisning och Lönehantering. Bisevo skall utbilda alla medarbetare i affärsmannaskap.

Crenna säljer och tillverkar ventilationslösningar. Crenna är en av de största aktörerna i branschen och har kraftig tillväxt. Bisevo skall säljträna säljarna.

Bisevo skall hjälpa Actic Sverige AB att stärka sin position som den ledande aktören inom friskvård.

Bisevo skall utveckla JNMaskiners säljorganisation

Bisevo skall leverera utbildning till Symbrio i kundtyper, behovsanalys och säljprocess

Utbildning i mötesbokning, kundtyper och behovsanalys.

Bisevo påbörjar det tredje säljcoachprogrammet för chefer på ÅF. Programmet är 6 månader.

Patrik Egervall har varit försäljningschef inom branscher som finans, - energi och IT. Senast var han VD för en engelsk division med en omsättning på 130 mkr. Där vände han en fallande
omsättning till tillväxt. Patrik har även varit ansvarig för försäljningsutvecklingen för 1.200 säljare globalt inom IT och varit försäljningsansvarig på ett mjukvaruföretag som växte från 500 mkr till 3,1 mdr på 4 år.

Presentationsteknik för chefer på Midroc

Bisevo skall tillsammans med Midroc Business School utveckla och leverera en koncerngemensam utbildning i kundrelationer. Kursprogrammet är sex månader. Målgruppen är alla bolag inom Midroc koncernen

Bisevo skall utbilda eWorks säljare i affärsmannaskap och försäljning. eWork är en av nordens största konsultleverantörer.

Coor Service Management är Nordens ledande service management-bolag med tjänster som facility management, industriservice samt strategisk rådgivning.

Bisevo skall föreläsa om B2B försäljningens framgångsfaktorer och hur man genomför ett kundbesök så bra som möjligt. Målgruppen är 20 chefer.

Ageris är ett outsourcingbolag inom kontaktcenter. Bisevo är rådgivande inom säljstrategi och säljstruktur.

Bisevo skall analysera fyra bolag i samma koncern för att se hur bolagen kan bli lönsammare. Analysen berör digitalisering, affärsutveckling, rapportering och affärssystem.

Bisevo skall coacha ett stort antal chefer inom en koncern. Varje chef gör en affärsplan för sin avdelning utifrån sina tillväxt- och lönsamhetsmål.

Programmet är extra intressant då det innehåller vad som krävs för att lyckas: analys, plan med mål, kompetensutveckling och en långsiktig personlig dialog.

Alucrom är Sveriges största entreprenör inom korrosionsskydd, blästring, rostskyddsmålning och industrilackering.

Bisevo skall leverera ett 4 månader intensivt program i kundvård, affärsmannaskap och försäljning. Vi har en utbildningsaktivitet varje vecka under fyra månader, programmet innehåller teori, träning i klassrum, praktik och coachning. Målgruppen är 15 chefer.

Bisevo har fått i uppdrag att hjälpa en nytillsatt vd på ett industriföretag att utveckla och implementera en strategi.

Bisevo stödjer JLOFs arbete med utbildning av barn i Uganda. Genom ekonomisk hjälp från Bisevo får 25 barn i norra Uganda chansen till utbildning, utveckling och ett bättre liv.
JLOF bildades 2011 som en ideell, politiskt och religiöst obunden organisation.

JLOFs huvudsyfte är att hjälpa människor på ett sätt som leder dem till självständighet och självförsörjning. Stiftelsen skall genom praktiska och hållbara projekt och program, arbeta för att förbättra möjligheterna för fattiga och utsatta i samhället. Läs gärna mer om JLOFs verksamhet på deras hemsida.

För Attendit skall vi genomföra individuell säljcoachning under ca tre månader.

Vi gör en nulägesanalys, sätter gemensamma mål samt en plan för hur målen skall nås. Vi kommer även skapa en regionsanpassad säljstrategi.

Bisevo går in som underkonsult till Finanskompetens i ett av Finanskompetens säljutbildningsprogram för bankrådgivare.

Stefan och jag har jobbat ihop i många år och det är kul att få göra det igen säger Mathias Söderström, VD på Finanskompetens.

Bisevo flyttar till större lokaler på Finlandsgatan 40 i Kista.

Vi flyttar in hos en kund, Solid Park men får "egna" lokaler.
Det blev en bra lösning, bägge parter ville fördjupa vårt samarbete och flytten gör att vi får större lokaler och kan växa ytterligare.

Op5 beställer ytterligare säljutbildning av Bisevo.

Den här gången blir det träning i behovsanalys under en hel dag men varvat med kundmöten över nätet.

För Midroc Project Management AB skall vi göra en säljanalys, skapa deras säljstrategi med organisationsutveckling samt säljträna ca 25 personer.

Nu är det många av våra kunder som planerar höstens säljkonferens/kickoff. Här är Bisevos bästa tips för en konferens som ökar försäljningen:

Bisevo stödjer JLOFs arbete med utbildning av barn i Uganda. Genom ekonomisk hjälp från Bisevo får 25 barn i norra Uganda chansen till utbildning, utveckling och ett bättre liv.

JLOF bildades 2011 som en ideell, politiskt och religiöst obunden organisation. JLOFs huvudsyfte är att hjälpa människor på ett sätt som leder dem till självständighet och självförsörjning. Stiftelsen skall genom praktiska och hållbara projekt och program, arbeta för att förbättra möjligheterna för fattiga och utsatta i samhället. Läs gärna mer om JLOFs verksamhet på deras hemsida.